Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 02 settembre 2026
La presente Politica di reso e rimborso si applica ai beni fisici acquistati online o presso Grande Passione.
I biglietti per eventi, i corsi, i contenuti digitali, le membership, le esperienze e gli altri servizi sono soggetti alle condizioni specifiche indicate al momento dell'acquisto e alle Condizioni Generali di Vendita.
Il venditore è:
Grande Passione di JC Viens
Impresa individuale
Via Mario Morgantini 2/A
37128 Verona (VR), Italia
P.IVA 04781010238
C.F. VNSJCH68C14Z401Y
REA VR-446577
Email: contact@grandepassione.com
PEC: grandepassione@pec.it
Atelier del Vino è il nome del punto vendita fisico di Grande Passione presso lo stesso indirizzo.
La versione italiana della presente politica costituisce il testo di riferimento. La versione inglese è fornita per agevolare i clienti internazionali.
1. Resi entro 30 giorni
Grande Passione offre un periodo complessivo di reso di 30 giorni per i beni fisici, composto da:
- il diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti online nei primi 14 giorni;
- un'estensione volontaria offerta da Grande Passione dal 15° al 30° giorno.
Le condizioni applicabili ai due periodi sono indicate di seguito.
2. Acquisti online: diritto di recesso entro 14 giorni
Se sei un consumatore e acquisti un bene fisico online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.
Il diritto di recesso si applica anche quando il prodotto acquistato online viene successivamente ritirato presso Atelier del Vino.
Puoi comunicarci la tua decisione di recedere:
- utilizzando il link Esercita il diritto di recesso disponibile sul negozio online, accedendo al tuo ordine tramite Shopify Customer Accounts e inviando la relativa richiesta di annullamento o reso; oppure
- scrivendo a contact@grandepassione.com con una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
Quando utilizzi la funzione online, la richiesta viene registrata elettronicamente e ricevi una conferma della sua ricezione.
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere.
Durante questo periodo puoi:
- consegnare personalmente il bene presso Grande Passione, Atelier del Vino, Via Mario Morgantini 2/A, 37128 Verona; oppure
- inviarlo tramite un vettore o corriere da te scelto.
I costi diretti della restituzione tramite vettore o corriere sono a tuo carico.
Grande Passione non fornisce etichette di reso prepagate.
Se desideri spedire il bene, contattaci dopo aver comunicato il recesso per ricevere le informazioni pratiche necessarie alla restituzione.
3. Estensione volontaria dal 15° al 30° giorno
Grande Passione estende volontariamente il periodo di reso fino a 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto o ritirato il bene.
Dal 15° al 30° giorno, il bene deve essere restituito personalmente presso:
Grande Passione – Atelier del Vino
Via Mario Morgantini 2/A
37128 Verona (VR)
Durante questo periodo volontario non vengono accettati resi tramite posta, corriere o altri servizi di spedizione.
Ti chiediamo di contattarci preventivamente a contact@grandepassione.com.
Per beneficiare dell'estensione volontaria, il bene deve essere integro, completo, non utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarlo, in condizioni idonee alla rivendita e accompagnato dalla prova d'acquisto. L'eventuale confezione originale deve essere restituita quando fornita e ragionevolmente rilevante per la rivendita del prodotto.
Questa estensione volontaria non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
4. Acquisti effettuati direttamente presso Atelier del Vino
Per gli acquisti conclusi direttamente presso il punto vendita fisico non è previsto dalla legge un diritto generale di ripensamento.
Grande Passione offre comunque volontariamente la possibilità di restituire i beni fisici entro 30 giorni dall'acquisto.
Il reso deve essere effettuato esclusivamente mediante consegna personale presso Atelier del Vino e il bene deve essere integro, completo e in condizioni idonee alla rivendita, accompagnato dalla prova d'acquisto.
Non vengono accettati resi tramite posta, corriere o altri servizi di spedizione per gli acquisti conclusi direttamente presso il punto vendita.
Per il vino acquistato direttamente presso Atelier del Vino, la bottiglia deve essere non aperta, integra, correttamente conservata e in condizioni idonee alla rivendita.
5. Condizioni dei beni restituiti durante il recesso previsto dalla legge
Durante il periodo di recesso previsto dalla legge puoi esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se il bene ha subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente quanto necessario a tale verifica, puoi essere responsabile della relativa diminuzione di valore nei limiti previsti dalla legge.
La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge, ma può essere presa in considerazione nella valutazione dell'eventuale diminuzione di valore quando pertinente.
6. Prodotti e servizi soggetti a condizioni specifiche
La presente politica riguarda principalmente i beni fisici.
Le condizioni relative a:
- biglietti per eventi e degustazioni;
- corsi;
- contenuti digitali e download;
- membership e accessi riservati;
- esperienze e servizi;
- eventuali prodotti personalizzati;
sono disciplinate dalle condizioni applicabili al prodotto o servizio e dalle Condizioni Generali di Vendita.
Quando la legge prevede un'eccezione al diritto di recesso, questa viene applicata esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
In particolare, determinate degustazioni ed eventi legati a una data o a un periodo specifico possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Per i contenuti digitali forniti immediatamente, l'eventuale perdita del diritto di recesso si applica soltanto quando il cliente ha previamente espresso il proprio consenso all'inizio immediato della fornitura, ha riconosciuto che ciò comporta la perdita del diritto di recesso e ha ricevuto la relativa conferma. Grande Passione registra tale scelta nell'ordine e la conferma nell'email che rende disponibile il contenuto digitale.
I corsi non sono automaticamente considerati non rimborsabili: si applicano le condizioni specifiche indicate al momento dell'acquisto, nel rispetto dei diritti inderogabili previsti dalla legge.
7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla il prodotto al momento del ritiro o della ricezione.
Se un articolo presenta un difetto, è danneggiato oppure è diverso da quello acquistato, contattaci quanto prima a contact@grandepassione.com, indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto.
Questi casi vengono gestiti separatamente dai normali resi.
Restano impregiudicati tutti i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità e dalle altre disposizioni inderogabili applicabili. I termini della presente politica volontaria di 30 giorni non limitano tali diritti.
8. Cambi
Non gestiamo cambi diretti.
Se desideri un prodotto diverso, restituisci il prodotto acquistato secondo le condizioni della presente politica. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato.
9. Rimborsi per il diritto di recesso previsto dalla legge
Quando eserciti validamente il diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti ai sensi della legge senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della decisione di recedere.
Per i contratti di vendita possiamo trattenere il rimborso fino a quando:
- abbiamo ricevuto il bene restituito; oppure
- ci hai fornito prova di averlo rispedito,
a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.
Nella configurazione attuale del negozio, i beni fisici acquistati online sono disponibili esclusivamente per il ritiro presso Atelier del Vino; pertanto non sono normalmente previsti costi di consegna iniziali.
Qualora un bene fisico venga eccezionalmente spedito, il rimborso comprende, nei casi previsti dalla legge, anche gli eventuali costi della modalità di consegna standard originariamente sostenuti dal cliente, ma non i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.
10. Rimborsi per l'estensione volontaria dal 15° al 30° giorno
Una volta ricevuto e verificato il bene restituito, ti comunicheremo se il reso è stato accettato.
Se il reso soddisfa le condizioni della presente politica, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione del reso, utilizzando normalmente lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi necessari affinché l'importo compaia sul conto possono dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
11. Contatti
Per richieste relative a resi e rimborsi:
Grande Passione di JC Viens
Atelier del Vino
Via Mario Morgantini 2/A
37128 Verona (VR), Italia
Email: contact@grandepassione.com
PEC: grandepassione@pec.it